Обмен и возврат

Получение товара

Покупатель в присутствии курьера Зоотовары.Ру обязан проверить заказанный товар : по названию, по цвету, размеру или весу, сроку годности, количеству, целостности упаковки  и на отсутствие внешних повреждений.

Если товар не соответствует заказанному товару или имеет дефекты, покупатель обязан сразу вернуть товар курьеру Зоотовары.Ру.

В случае, доставки товара сторонними службами доставки, зафиксировать на видео вскрытие транспортной упаковки и проверить доставленный товар : по названию, по цвету, размеру или весу, сроку годности, количеству, целостности упаковки  и на отсутствие внешних повреждений. Если товар не соответствует заказанному связаться  с администрацией интернет-магазина по почте info@zootovary.ru или телефону 8 495 22-33-583

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

1) Бесплатный возврат товара надлежащего качества.

     На складе компании по адресу: Московская область п. Нахабино ул.Совпартшкола с5к1

2) Платный возврат товара надлежащего качества.
     

Вызов нашего курьера для возврата товара надлежащего качества 500 руб по Москве в пределах МКАД.

Вызов курьера сторонней службы доставки для возврата товара надлежащего качества оплачивается покупателем за свой счет или удерживается из стоимости товара.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет магазина.

Возврат денежных средств

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 10 календарных дней.

Стоимость доставки товара до покупателя не возвращается.

Возврат товара осуществляется клиентом за свой счет или удерживается из стоимости товара. 

Перед возвратом необходимо связаться с администрацией интернет-магазина по почте info@zootovary.ru или телефону 8 495 22-33-583